Algemene voorwaarden Admindream VA
E-mail: nathalie@admindreamva.nl
Website: admindreamva.nl
Artikel 1 – Definities
1. Admindream VA: de eenmanszaak Admindream VA, gevestigd te Aalsmeer, KvK-nummer 90945646.
2. Klant: de natuurlijke persoon of het bedrijf met wie Admindream VA een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Admindream VA en Klant samen.
4. Diensten: Alle diensten die Admindream VA voor de Klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het ondersteunen van ondernemers bij het bouwen, inrichten en onderhouden van technische systemen zoals onder andere maar niet beperkt tot websites, webshops, betaalsystemen, online leeromgevingen, webinarsystemen en emailmarketingsystemen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten, facturen en digitale diensten of producten door of namens Admindream VA.
2. Admindream VA en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Admindream VA en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
4. Door een akkoord via de email, het online accepteren van een offerte en/of het plaatsen van een bestelling via de website, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud hiervan.
5. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen en/of werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd die door Admindream VA zijn ingehuurd voor het uitvoeren van werkzaamheden binnen deze overeenkomst.
6. Admindream VA mag de algemene voorwaarden altijd wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten.
Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen
1. lndien een aanbod van Admindream VA een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk in het aanbod aangegeven. Als er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod is uitgebracht.
2. Een aanbod of offerte is maximaal 14 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
3. Aanvaardt de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet standaard voor vervolgopdrachten en/of nabestellingen, tenzij Admindream VA en de Klant dit schriftelijk afspreken.
5. Admindream VA geeft in het aanbod aan welke dienst of welk pakket wordt aangeboden en welk tarief hiervoor wordt gehanteerd. Eventuele bijkomende kosten worden tevens vermeld.
6. Als blijkt dat de klant bij de aanvraag onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft doorgegeven, mag Admindream VA de tarieven en aanvullende voorwaarden aanpassen.
7. Binnen de opdracht is het mogelijk om door middel van één correctieronde correcties aan Admindream VA door te geven, tenzij anders overeengekomen. Correcties kunnen binnen de omvang van de offerte worden aangeleverd mits dit niet leidt tot verandering van de opdracht. De correcties dienen binnen 7 dagen te worden aangeleverd.
Artikel 4 – Aanvaarding
1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag Admindream VA de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
2. Mondelinge aanvaarding van de Klant verbindt Admindream VA slechts, nadat de Klant deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
Artikel 5 – Prijzen
1. Admindream VA hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratieve en kosten voor software en systemen tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Ten aanzien van de dienstverlening kunnen partijen bij de totstandkoming van de overeenkomst een vaste prijs overeenkomen.
3. Alles wat buiten het aanbod aan de Klant wordt geleverd, wordt beschouwd als meerwerk en mag als zodanig in rekening worden gebracht.
4. Admindream VA mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen tussentijds wijzigen.
5. Admindream VA en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
6. Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief met betrekking tot de dienstverlening worden vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren. Het tarief wordt berekend volgens de op dat moment geldende uurtarieven van Admindream VA, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
7. Admindream VA zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
8. Een klant mag een overeenkomst met Admindream VA opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.
Artikel 6 – Betalingen en betalingstermijn
1. Admindream VA mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten. Admindream VA mag in dit geval een aanbetaling van 50% of 100% van het overeengekomen tarief aan de Klant in rekening brengen. De werkzaamheden starten pas nadat de (aan)betaling is voldaan.
2. De Klant moet bij een declaratie achteraf binnen 14 dagen na factuurdatum de betaling hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die Admindream VA hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Admindream VA aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. Zodra een aanbod door de Klant is geaccepteerd, is ook de verplichting ontstaan tot betaling van het overeengekomen tarief. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door Admindream VA, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs te betalen.
Artikel 7 – Gevolgen te late betaling
1. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Admindream VA zijn verplichtingen direct opschorten totdat de Klant heeft betaald.
2. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan behoudt Admindream VA zich het recht voor om bij uitblijven van de betaling van een factuur 24 uur na het sturen van een betalingsherinnering een boete van € 25 in rekening te brengen. Voor iedere aanvullende week dat de factuur niet voldaan wordt, kan een aanvullend bedrag van € 25 in rekening gebracht worden. Deze boete neemt niet het recht weg om daarnaast alsnog een incassoprocedure te starten als de factuur niet betaald wordt.
3. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Admindream VA.
4. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Admindream VA op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Admindream VA, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.
Artikel 8 – Annulering
1. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Admindream VA binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten. Indien de Klant het aanbod via de elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Admindream VA langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de overeenkomst te annuleren / ontbinden. Zodra het aanbod reeds door de Klant is geaccepteerd, is ook de verplichting ontstaan tot betaling van het overeengekomen tarief.
2. Na akkoord op de samenwerkingsovereenkomst danwel offerte dient binnen 3 maanden gestart te worden met de overeengekomen werkzaamheden. Indien de Klant Admindream VA niet binnen 3 maanden in de gelegenheid stelt met de werkzaamheden te beginnen, is Admindream VA gerechtigd de opdracht eenzijdig te beëindigen. De aanbetaling wordt niet aan de Klant geretourneerd. Het resterende bedrag is (indien van toepassing) onderhevig aan 8.3.
3. Admindream VA heeft tijd gereserveerd voor de ingeplande werkzaamheden. Annulering van overeenkomst is alleen schriftelijk en onder speciale omstandigheden mogelijk. Als er geen geldige reden is voor de annulering zal Admindream VA vergoedingen in rekening brengen. Wat als geldige omstandigheden wordt beschouwd, wordt bepaald door Admindream VA. De vergoedingen worden als volgt gehanteerd:
• Annulering binnen 30 dagen voor aanvang van de werkzaamheden: 50% van het overeengekomen tarief.
• Annulering binnen 14 dagen voor aanvang van de werkzaamheden: 75% van het overeengekomen tarief.
• Annulering binnen 7 dagen voor aanvang van de werkzaamheden: 100% van het overeengekomen tarief.
Artikel 9 – Retentierecht
1. Admindream VA kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Admindream VA heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Admindream VA.
3. Admindream VA is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.
Artikel 10 – Garantie
1. Wanneer de Klant en Admindream VA een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Admindream VA enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
Artikel 11 – Uitvoering van de overeenkomst
1. Admindream VA voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goede kennis uit.
2. Admindream VA mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
4. De Klant moet ervoor zorgen dat Admindream VA op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat Admindream VA tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.
6. Indien benodigde informatie door de Klant niet of niet-tijdig is aangeleverd en de werkzaamheden lopen daardoor vertraging op, kan Admindream VA hier niet voor aansprakelijk worden gesteld.
Artikel 12 – Informatieverstrekking door de Klant
1. De Klant stelt alle informatie en gegevens die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik¬baar aan Admindream VA.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Admindream VA de betreffende bescheiden.
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Admindream VA redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.
Artikel 13 – Duur overeenkomst dienst
1. De overeenkomst tussen Admindream VA en de Klant betreffende een vast pakket of project wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of anders wordt afgesproken.
2. De overeenkomst tussen Admindream VA en de Klant betreffende opdrachten op uurbasis wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of anders wordt afgesproken.
Artikel 14 – Opzeggen dienst voor onbepaalde tijd
1. Opdrachten op uurbasis worden aangegaan zonder opzegtermijn. De Klant geeft Admindream VA opdracht voor een nader te bepalen aantal uur. Deze samenwerking kan door beide partijen worden beëindigd zonder inachtneming van een opzegtermijn.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
1. Admindream VA behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, afbeeldingen, geschriften, digitale producten, ebooks, templates, huisstijlen, branding, dragers met gegevens of andere informatie en offertes tenzij anders is afgesproken.
2. De door Admindream VA geleverde producten en/of diensten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden gedeeld, doorverkocht of op een andere manier ter beschikking worden gesteld tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Dit geldt ook voor ontwerpen die niet door de Klant uitgekozen zijn voor de levering van de producten/diensten.
Artikel 16 – Geheimhouding
1. De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van Admindream VA ontvangt geheim.
2. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Admindream VA waarvan de Klant weet of redelijker¬wijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Admindream VA schade kan berokkenen.
3. De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.
4. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
– die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant
– die door de Klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht
Artikel 17 – Boetebeding
1. Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan Admindream VA voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
2. Is de Klant een natuurlijk persoon dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.
3. Is de Klant een rechtspersoon dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000
4. Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
5. De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
6. Admindream VA mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.
Artikel 18 – Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart Admindream VA tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Admindream VA geleverde producten en/of diensten.
Artikel 19 – Klachten
1. Voldoet een verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Admindream VA daarvan op de hoogte stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming via het emailadres nathalie@admindreamva.nl.
2. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort-koming, zodat Admindream VA hierop gepast kan reageren.
3. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Admindream VA.
4. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Admindream VA andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 20 – Ingebrekestelling
1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Admindream VA.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Admindream VA ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 21 – Aansprakelijkheid Klant
1. Wanneer Admindream VA een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 22 – Aansprakelijkheid Admindream VA
1. Admindream VA is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Admindream VA aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Admindream VA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, omschrijvingen op de website zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 23 – Ontbinding
1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Admindream VA toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Admindream VA nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Admindream VA in verzuim is.
3. Admindream VA mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Admindream VA kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 24 – Overmacht
1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Admindream VA door de Klant niet aan Admindream VA kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
– een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
– wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
– stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
– computer¬virussen
– stakingen
– overheidsmaatregelen
– vervoersproblemen
– slechte weersomstandigheden
– werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Admindream VA 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Admindream VA kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Admindream VA de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. Admindream VA hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen.
Artikel 25 – Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Admindream VA de overeenkomst aanpassen.
Artikel 26 – Wijziging algemene voorwaarden
1. Admindream VA mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Admindream VA altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal Admindream VA zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 27 – Bijzondere bepalingen systemen
1. Admindream VA is niet aansprakelijk voor het gebruik en de werking van software, plug-ins, thema’s of applicaties die niet door Admindream VA zijn geïnstalleerd.
2. De Klant is na de dienstverlening door Admindream VA zelf verantwoordelijk voor het updaten van de website, plugins en thema’s zodat deze blijven functioneren en geen problemen aan de website veroorzaken. Indien de Klant een onderhouds abonnement afsluit bij Admindream VA, komt deze bepaling te vervallen.
Artikel 28 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Admindream VA is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Admindream VA is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Admindream VA, tenzij de wet iets anders bepaalt.
De originele tekst is gemaakt met behulp van Rocket Lawyer (https://www.rocketlawyer.com/nl/nl).
Opgesteld op 19 februari 2024.